- Service Support

La creciente complejidad de los ambientes IT distribuidos, unidos a la mayor dependencia de la tecnología por parte de las empresas, ha aumentado las dificultades para ejecutar una administración eficaz de los servicios.

 

Nuestro servicio de soporte se apoya en BMC Remedy IT Service Management (ITSM) para la rápida administración de servicios repetibles y eficientes, unificando aplicaciones de administración de incidencias, problemas, cambios, ciclo de vida de activos y nivel de servicio, además de una base de datos de administración de configuraciones (CMDB), con modelo de datos, plataforma de flujo de trabajo e interfaz de usuario únicos.